В Ивановском
районном исполнительном комитете в целях совершенствования работы с гражданами
создана и функционирует служба «одно окно». В 2018 году на законодательном
уровне закреплен правовой статус службы.
Основная цель службы – обеспечить в одном
месте прием заявлений по административным процедурам и выдачу по ним итоговых
решений.
Служба размещена на первом этаже
райисполкома (кабинет 102).
Для удобства
граждан в службе «одно окно» райисполкома установлен следующий режим работы:
понедельник, вторник, четверг, пятница – с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед,
среда – с 8.00 до 20.00 без перерыва на обед. По
предварительной записи осуществляется прием граждан по субботам.
В помещении
службы организованы функциональные зоны информирования, ожидания и приема
граждан, созданы максимально комфортные условия для посетителей. Не забыли в
службе и про юных посетителей – для них оборудован детский уголок.
Приняты дополнительные меры по
модернизации помещений службы «одно окно».
В марте 2025 года выполнен ремонт, в
результате которого оптимизированы помещение для приема заявителей сотрудниками
службы, помещение для ожидания граждан с учетом требований законодательства. Проведены
мероприятия по обновлению материально-технической базы службы «одно окно»:
приобретена новая мебель, стулья для посетителей, телевизор для трансляции
социальной рекламы, усовершенствован детский уголок.
В непосредственной близости имеется
территория, оборудованная достаточным количеством парковочных мест для
транспорта посетителей. Обеспечено формирование безбарьерной среды для лиц с
ограниченными возможностями в целях их беспрепятственного доступа к местам
приема.
Работа службы
организована таким образом, что гражданам нет необходимости самостоятельно
собирать и предоставлять документы и сведения, необходимые для осуществления
административных процедур, за исключением тех, которые включены в обязательный
перечень документов и сведений, представляемых заинтересованными лицами. Данные
документы запрашиваются самостоятельно специалистами службы.
На службу
«одно окно» возложен
прием заявлений по 226 административным процедурам, в том числе по 150
административным процедурам в отношении граждан и 76 в отношении субъектов
хозяйствования.
С 17 июня 2024 года действует экстерриториальный
принцип, который дает право заявителю обратиться за осуществлением
административных процедур в любую службу «одно окно» по своему выбору,
независимо от территориальной подведомственности процедур. Такой
подход значительно повышает качество обслуживания и делает административные
услуги более доступными для населения.
Без учета подведомственности в
службу «одно окно» поступило на исполнение от других служб 5 заявлений в 2024 году,
20 заявлений в 2025 году, 34 заявления за истекший период 2026 года.