ü информационный портал
оператора «База знаний», содержащая перечень часто задаваемых вопросов и
ответов – https://kb.belblank.by/;
ü онлайн-помощник на
сайте https://datamark.by/ и личном кабинете системы маркировки, который доступен в том числе
в мессенджерах Viber и Telegram и функционирует в формате 24/7/365;
ü система,
обеспечивающая техническую поддержку пользователей системы маркировки и иных
заинтересованных, функционирующая в формате 24/7/365 (автоматическая обработка
поступающих обращений и присвоением номера, ведение всей истории переписки по
обращению) – support@datamark.by;
ü чат в мессенджере
Telegram «Электронный знак. Маркировка товаров в Республике Беларусь» для
обсуждения проблемных вопросов, связанных с маркировкой и оборотом товаров, и
разделенный по тематикам и категориям вопросов, возникающих у субъектов
хозяйствования https://t.me/datamark.by;
ü страница Instagram о
маркировке товаров в Республике Беларусь, где на постоянной основе публикуются
планируемые изменения, вопросы и ответы на часто задаваемые вопросы, а также
рубрики, посвященные маркировке товаров https://www.instagram.com/datamark.by/;
ü чаты в мессенджере
Telegram по вопросам маркировки конкретных товарных групп (молочная продукция,
обувь, шины, товары легкой промышленности, косметика и бытовая химия и другие);
ü YouTube-канал
«Белбланкавыд - Информационные технологии», содержащий информацию о работе в личном
кабинете ГИС «Электронный знак» и сервисе «Электронный кабинет»;
ü документация для
работы пользователей в системе маркировки (нормативные правовые акты,
регламентирующие маркировку товаров в Республике Беларусь и государствах-членах
Евразийской экономической комиссии, инструкции пользователя для каждой товарной
группы, спецификация API на русском и английском языках, многочисленные памятки
по каждой операции и другое) – https://datamark.by/dokumenti/;
ü презентации и записи
проводимых оператором семинаров с субъектами хозяйствования на сайте https://datamark.by/;
ü информация об
имеющихся сервисах и услугах, в том числе о наличии сервиса «Электронный
кабинет» для малого и среднего бизнеса c его описанием и необходимой
документацией https://datamark.by/servis-elektronnyj-kabinet/.
Одновременно
информируем, что с вопросами методологического характера по вопросам маркировки
товаров можно ознакомиться на официальном сайте МНС https://nalog.gov.by/tax_control/control_of_goods/marking/valid_from_08072021/.
